ЮЗ

Юлия Заулочнова
Психолог · Преподаватель · Бизнес-тренер

Тренинговые программы

Руководителям · Экспертам · Командам

Тренинговые
программы

Юлии Заулочновой: управление людьми, продажи, переговоры, подбор сотрудников и публичные выступления.

Выбрать программу

Обсудить обучение

22+
года тренерской практики

15+
лет управленческого опыта

Каталог программ

Управление

Инструменты эффективного руководителя

Ежедневное управление: от решения и постановки задачи до делегирования, мотивации и контроля.

Содержание программы

Роли руководителя и выбор стиля управления.

Методы принятия решений и оценка их последствий.

Планирование деятельности и расстановка приоритетов.

Постановка задач: требования к результату и проверка понимания.

Делегирование, мотивация и работа с сопротивлением.

Контроль процесса и результата, конструктивная обратная связь.

Практика на тренинге. Участники отрабатывают инструменты управления на практических задачах и разбирают собственные управленческие привычки.

Для кого

Руководители подразделений, менеджеры среднего и высшего звена.

Обсудить программу ↗

Управление

Коммуникации эффективного руководителя

Деловое общение, проведение совещаний, уверенное поведение, работа с манипуляциями и конфликтами.

Содержание программы

Партнёрское деловое общение: слушать, спрашивать, доносить мысль.

Установление контакта и формирование доверия.

Проведение совещаний и выработка совместных решений.

Уверенное поведение, отказ и противостояние манипуляциям.

Сложные разговоры с сотрудниками и работа с разными позициями.

Причины конфликтов и стратегии их урегулирования.

Практика на тренинге. Практика совещаний, сложных разговоров и взаимодействия с сотрудниками на ситуациях, близких к работе участников.

Для кого

Руководители и управленческие команды.

Обсудить программу ↗

Продажи и клиентский сервис

Психология продаж. Работа с трудными клиентами

Мотивация и поведение покупателей. Ведение диалога с трудными и конфликтными клиентами.

Содержание программы

Психологические аспекты принятия решения о покупке.

Покупательские роли и особенности B2B- и B2C-взаимодействия.

Рациональные и эмоциональные мотивы клиента.

Поведение и мотивация разных клиентов.

Причины конфликтов и варианты реакции сотрудника.

Речевые модули и сценарии общения с трудными клиентами.

Практика на тренинге. Разбор клиентских ситуаций и отработка способов вести диалог с учётом мотивации и поведения собеседника.

Для кого

Менеджеры по продажам и сотрудники клиентских подразделений.

Обсудить программу ↗

Переговоры

Эффективные деловые переговоры

Выстраивать переговорный процесс с учётом интересов сторон: подготовка, выбор стратегии, аргументация и достижение соглашения.

Содержание программы

Этапы переговоров, правила и инструменты взаимодействия.

Стратегии поведения: от соперничества до сотрудничества.

Позиции и интересы сторон.

Подготовка к торгу и работа с уступками.

Методы аргументации и выявление мотивов собеседника.

Распознавание манипуляций и способы противостояния им.

Практика на тренинге. Участники тренируются выбирать стратегию, аргументировать предложения и искать условия соглашения.

Для кого

Руководители, менеджеры и специалисты, участвующие в деловых переговорах.

Обсудить программу ↗

Переговоры

Переговоры на основе интересов

Работать с ценой, условиями, возражениями и уступками, сохраняя в поле внимания интересы своей компании и партнёра.

Содержание программы

Различия позиционного торга и переговоров по интересам.

Приоритеты сторон, параметры торга и желаемый результат.

Подготовка листа уступок и правила их обмена.

Тактические приёмы и аргументация на языке выгод.

Выявление мотивов и управление беседой с помощью вопросов.

Алгоритм работы с возражениями и сопротивлением клиента.

Практика на тренинге. Практика подготовки к переговорам, обмена уступками и работы с возражениями на конкретных ситуациях.

Для кого

Коммерческие команды, руководители и специалисты, согласующие условия сделок.

Обсудить программу ↗

Подбор и оценка сотрудников

Структура проведения собеседования. Методы оценки кандидатов

Проводить собеседование последовательно и собирать информацию о профессиональном потенциале и мотивации кандидата.

Содержание программы

Этапы отбора и структура входного собеседования.

Анализ резюме и подготовка вопросов.

Сопоставление информации о кандидате с задачами должности.

Разные способы постановки вопросов в интервью.

Выявление профессиональных предпочтений и мотиваторов.

Практика собеседований и разбор ответов кандидата.

Практика на тренинге. Отработка структуры интервью и навыка задавать вопросы, которые помогают принимать более обоснованные кадровые решения.

Для кого

Руководители подразделений и специалисты, участвующие в подборе сотрудников.

Обсудить программу ↗

Презентации и выступления

Навыки презентации и мастерство публичных выступлений

Подготовить выступление, справиться с волнением и донести свою мысль: от первых слов до вопросов аудитории.

Содержание программы

Самонастройка и приёмы работы с волнением.

Цель, аудитория и структура выступления.

Голос, интонация, жесты и положение в пространстве.

Начало, основная часть и финал презентации.

Удержание внимания, трудные вопросы и сопротивление аудитории.

Наглядные материалы, слайды и практикум выступлений с обратной связью.

Практика на тренинге. Участники готовят и проводят выступления, получают обратную связь и анализируют собственную подачу.

Для кого

Руководители, эксперты и специалисты, выступающие перед аудиторией.

Обсудить программу ↗

Корпоративное обучение

Этапы работы

Формируем запрос заказчика

Ставим цели и задачи тренинга

Согласовываем программу обучения с учётом знаний и навыков

Согласовываем критерии оценки эффективности

Корпоративное обучение

Компании, для которых
проводила тренинги

Росгосстрах-Поволжье

Инфолинк

Пронто-НН

Салоны сотовой связи «ЭХО»

Энергосистемы

Чувашкредитпромбанк

Эр-Телеком, Киров

ИЦ «Бреслер»

Единая электронная торговая площадка

Вилан

Юнона-2

Чувашэнерго

Чувашэнергосбыт

Элфорт

Ловчий

Текстильоптторг

НПО «Релсервис»

ЧЕБНЕТ

Академия спорта

Старт-Инвест

РТСофт

Городская стоматологическая поликлиника

Нео-клининг

Реформа

Ведущая тренингов

Юлия
Заулочнова

Психолог, преподаватель, супервизор и бизнес-тренер. Более 22 лет провожу тренинги, более 15 лет работала в управлении.

Высшее психологическое и педагогическое образование. Сертифицированный бизнес-тренер.

Высшее психологическое образование

Педагогическое образование

Образовательная лицензия

Образование и профессиональный опыт ↗

Организация обучения

Организация
обучения

Как выбрать подходящую программу?

Опишите рабочую ситуацию: что сейчас не получается, кто будет учиться и какие изменения важны. На этой основе обсудим подходящее направление и содержание.

Какова продолжительность тренинга?

Продолжительность согласуем после обсуждения задачи, состава участников и объёма практики. На сайте представлено содержание программ, а конкретные условия определяются при подготовке обучения.

Можно ли разобрать ситуации нашей компании?

Да, рабочие ситуации можно обсудить на этапе подготовки и использовать при согласовании практической части. Конфиденциальные сведения необходимо предварительно обезличить.

Как узнать стоимость и условия?

Напишите в Telegram или на электронную почту. Укажите интересующую программу, количество участников и желаемые сроки — это поможет обсудить объём работы и условия.

Обучение для вашей команды